Support
Hilfe zu Reward Study
Die Fragen unten decken das meiste ab, weswegen Leute schreiben. Wenn deine nicht dabei ist, schick eine Nachricht, gelesen wird sie von der Person, die die App baut.
Schreib an
support@no.spam.invalid.reward.study
Nenne das Gerät, die iOS- oder tvOS-Version und die App-Version aus den Einstellungen, wenn sich etwas seltsam verhält.
Erste Schritte
Der erste Abend, in vier Schritten.
Kind anlegen
Ein Name und eine Altersgruppe. Die Altersgruppe entscheidet nur, welche Vorlagen zuerst vorgeschlagen werden.
Ein paar Aufgaben wählen
Drei oder vier reichen für den Anfang. Nimm sie aus dem Katalog und passe an, was jede wert ist.
Belohnungen festlegen
Gib jeder Belohnung einen Preis in Punkten. Die Preise gemeinsam festzulegen ist der Teil, der spätere Diskussionen verhindert.
Eltern-PIN setzen
Dann gib das Telefon weiter. Der Kindermodus zeigt nur die Kinderseite, bis PIN oder Face ID entsperren.
Häufige Fragen
Antworten, die kürzeste zuerst.
Ich habe die Eltern-PIN vergessen
Setze sie mit dem Gerätecode zurück, auf demselben Gerät. Die PIN ist nur dort gespeichert, ein Zurücksetzen auf einem iPhone berührt die anderen nicht.
Kann mein Kind ein eigenes Gerät nutzen
Ja. Installiere die App dort, tritt über die iCloud-Freigabe demselben Haushalt bei und stelle das Gerät in den Kindermodus. Es bleibt darin, bis ein Elternteil entsperrt.
Auf meinem zweiten Gerät erscheint nichts
Prüfe, ob beide Geräte mit demselben Apple Account angemeldet sind, iCloud Drive an ist und der Haushalt vom Gerät geteilt wurde, das ihn angelegt hat. Bei langsamer Verbindung kann der Abgleich eine Minute dauern.
Ich habe Pro bezahlt und es ist weg
Öffne den Store-Bereich in den Einstellungen und wähle Käufe wiederherstellen, angemeldet mit dem Apple Account, der gekauft hat. Pro wird mit deiner Familienfreigabe-Gruppe geteilt, ein Familienmitglied kauft es nicht noch einmal. Das gilt für das Abo und für Pro als Einmalkauf vor Version 1.3.
Ich habe die App vor Version 1.3 installiert
Für dich ändert sich nichts. Bei allen, die Reward Study vor Version 1.3 installiert haben, im September 2026, ist Reward Study Pro für immer inklusive, egal ob sie es gekauft hatten oder die kostenlose Version genutzt haben. Das Abo bekommst du nie zu sehen, und es gibt nichts wiederherzustellen oder einzulösen.
Wie kündige ich das Abo
Öffne die Einstellungen, dann Reward Study Pro, dann Abo verwalten, das öffnet Apples eigene Ansicht. Die Abo-Einstellungen im App Store tun dasselbe. Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, und danach verlängert sich nichts. Eine kostenlose Testphase, die vor Ablauf ihrer 14 Tage gekündigt wird, kostet nie etwas. Erstattungen gewährt allein Apple, unter reportaproblem.apple.com oder über den Store-Bereich in der App.
Wir leben in zwei Zuhausen
Jeder Elternteil führt einen eigenen Haushalt mit eigenen Aufgaben, Belohnungen und eigenem Verlauf, und keiner sieht den anderen. Nichts wandert hinüber, auch keine Punktestände. Jeder Elternteil besitzt einen Haushalt, der bei jedem Apple Account dabei ist, und das Gerät des Kindes tritt beiden per Einladung bei, ein Zusatzkauf ist also nicht nötig. Der Zusatzkauf Zweiter Haushalt ist für einen Elternteil, der beide Zuhause von einem einzigen Apple Account aus führt.
Warum kann die Apple-TV-App nichts bestätigen
Sie ist absichtlich nur zum Ansehen. Eine Fernbedienung in Kinderhand darf nicht die eigenen Aufgaben bestätigen, darum zeigt der Fernseher Kontostände und Fortschritt und mehr nicht. Bestätigt wird auf dem iPhone oder iPad eines Elternteils.
Wie bekomme ich den Verlauf heraus
Einstellungen, dann Verlauf exportieren, hinter der Elternsperre. Es entsteht eine CSV-Datei mit einer Zeile je Eintrag, samt Grund, wer es war und wann. Der Export gehört zu Reward Study Pro.
Textaufgaben werden nicht angeboten
Erzeugte Textaufgaben brauchen ein Gerät mit Apple Intelligence, eingeschaltet in den iOS-Einstellungen. Der Rest der Matheübungen läuft auf jedem unterstützten Gerät.
Die Sprache wechseln
Einstellungen, dann Sprache. Standardmäßig folgt die App der Systemsprache. Starte Reward Study neu, damit die Änderung ganz greift.
Alles löschen
Lösche den Haushalt in den Einstellungen, dann verschwindet er auch aus iCloud, und lösche danach die App, um den Rest auf dem Gerät zu entfernen. Wir halten keine Kopie, es gibt also nichts, dessen Löschung du bei uns beantragen müsstest.
Ein Punkt hat sich bewegt und wir sind uneins
Öffne den Verlauf und lies den Eintrag. Jede Zeile hält fest, welche Art Änderung es war, den damals eingetippten Grund, wer es war und wann. Ein Elternteil kann mit Bonus oder Abzug korrigieren, was wiederum festgehalten wird.
Kommst du nicht weiter, oder hast du einen Fehler gefunden.
Beschreib einfach, was du getan hast und was stattdessen passiert ist. Dazwischen sitzt kein Ticketsystem und kein Bot.
An wen du schreibst
Die Person hinter der App
Reward Study wird von Nikola Sretenovic gemacht, der als Handful Apps in Norwegen auftritt. Es gibt kein Support-Team: Die Person, die den Code schreibt, ist die Person, die die Mails beantwortet.
Die App wird über den App Store verkauft, und Apple ist bei jedem Kauf der Verkäufer. Das heißt, Apple kümmert sich um Zahlung, Abrechnung und Erstattungen, und ich sehe deine Zahlungsdaten nicht und kann selbst nichts erstatten.