サポート
Reward Studyのヘルプ
下に並ぶ質問で、届くお問い合わせのほとんどをカバーしています。当てはまるものがなければ、メッセージをお送りください。アプリを作っている本人が読みます。
メールの宛先
support@no.spam.invalid.reward.study
動作がおかしいときは、お使いの端末、iOSまたはtvOSのバージョン、「設定」に表示されるアプリのバージョンを書き添えてください。
はじめ方
最初の晩は、4つのステップで。
お子さまを追加する
名前と年齢層を入れるだけです。年齢層は、どのテンプレートを先におすすめするかを決めるだけのものです。
やることをいくつか選ぶ
はじめは3つか4つで十分です。カタログから追加して、それぞれ何ポイントにするかを調整します。
ごほうびを決める
ごほうびごとにポイントの値段をつけます。値段を一緒に話し合って決めることが、あとでもめないための大事なところです。
保護者PINを設定する
あとは端末を渡すだけです。こどもモードは、PINまたはFace IDで解除するまで、お子さまの側だけを表示します。
よくある質問
短い答えから順に。
保護者PINを忘れました
同じ端末で、その端末のパスコードを使ってリセットしてください。PINはその端末にだけ保存されるので、1台のiPhoneでリセットしても、ほかの端末には影響しません。
お子さまが自分の端末を使えますか
使えます。その端末にアプリをインストールし、iCloudの共有で同じ家族に参加して、その端末をこどもモードにします。保護者が解除するまで、こどもモードのままです。
2台目の端末に何も表示されません
両方の端末が同じApple Accountにサインインしていること、iCloud Driveがオンになっていること、家族を作った端末から共有されていることを確認してください。回線が遅いと、同期に1分ほどかかることがあります。
Proを購入したのに使えなくなりました
購入したApple Accountでサインインしたうえで、「設定」のストア画面を開き、「購入を復元」を選んでください。ProはAppleのファミリー共有のグループで共有されるので、ご家族が買い直す必要はありません。これはサブスクリプションにも、バージョン1.3より前に買い切りで購入したProにも当てはまります。
バージョン1.3より前にアプリを入れていました
何も変わりません。2026年9月のバージョン1.3より前にReward Studyをインストールした方は、購入済みだった方も無料版を使っていた方も、Reward Study Proがずっと含まれます。サブスクリプションが表示されることはなく、復元や引き換えの手続きも必要ありません。
サブスクリプションを解約するには
「設定」からReward Study Pro、「サブスクリプションの管理」と進むと、Apple自身の画面が開きます。App Storeのサブスクリプション設定からでも同じです。Proは支払い済みの期間が終わるまで使え、そのあとは更新されません。無料お試しは14日間が終わる前に解約すれば、請求は一切ありません。返金はAppleが判断するもので、reportaproblem.apple.comか、アプリ内のストア画面から申し込めます。
二つの家で暮らしています
保護者はそれぞれ、自分のやること、ごほうび、履歴を持つ別々の家族を運用し、どちらも相手の家族を見ることはできません。残高を含め、両者のあいだで行き来するものは何もありません。保護者は一人につき1つの家族を持ち、それはどのApple Accountにも含まれています。お子さまの端末は招待を受けて両方に参加できるので、アドオンは必要ありません。「2つ目の家族」のアドオンは、1つのApple Accountで両方の家を運用する保護者のためのものです。
Apple TVのアプリで承認できないのはなぜですか
あえて閲覧専用にしています。お子さまの手にあるリモコンが、その持ち主自身のお手伝いを承認できてはいけないからです。テレビには残高と進み具合だけが表示され、それ以上のことはできません。承認は保護者のiPhoneかiPadで行います。
履歴を書き出すには
「設定」から「履歴の書き出し」へ、保護者ロックの内側にあります。1件につき1行のCSVファイルが作られ、理由、行った人、日時が入ります。書き出しはReward Study Proの機能です。
文章題が出てきません
文章題の生成には、Apple Intelligenceに対応した端末と、iOSの設定でそれがオンになっていることが必要です。それ以外の算数の練習は、対応するすべての端末で使えます。
言語を変える
「設定」から「言語」へ進みます。標準ではシステムの言語に合わせます。変更を完全に反映するには、Reward Studyを再起動してください。
すべて削除する
「設定」で家族を削除すると、iCloudからも消えます。そのあとアプリを削除すれば、端末に残ったものも消えます。こちらに控えはないので、消去をお願いいただくものはありません。
ポイントの増減について意見が分かれています
「履歴」を開いて、その記録を読んでください。どの行にも、どんな種類の増減だったか、そのとき入力された理由、行った人、日時が残っています。保護者はボーナスか減点で直すことができ、それもまた履歴に残ります。
それでも解決しないとき、または不具合を見つけたとき。
何をして、代わりに何が起きたのかを、そのまま書いてお送りください。チケットシステムも、あいだに入るボットもありません。
メールの届く相手
アプリを作っている人
Reward Studyは、ノルウェーでHandful Appsとして活動するNikola Sretenovicが作っています。サポートチームはありません。コードを書いている本人が、メールに返信します。
アプリはApp Storeを通じて販売されており、すべての購入の販売者はAppleです。そのため支払い、請求、返金はAppleが扱い、こちらからお客さまの支払い情報を見ることも、自分で返金することもできません。