支持
Reward Study 使用帮助
下面的问题涵盖了大部分来信内容。如果没有你要找的，请发消息给我们，编写这款应用的人会亲自阅读。
写信给
support@no.spam.invalid.reward.study
如果有异常情况，请附上设备型号、iOS 或 tvOS 版本，以及“设置”中显示的应用版本。
快速上手
第一个晚上，四个步骤。
添加一个孩子
填一个名字和一个年龄段。年龄段只决定优先推荐哪些模板。
挑几项任务
一开始三四项就够了。从任务库中添加，然后调整每一项值多少分。
设定奖励
给每个奖励标上积分价格。价格一起商量着定，正是日后不再争吵的关键。
设置家长 PIN
然后就可以把手机交给孩子。儿童模式只显示属于孩子的那一面，直到用 PIN 或 Face ID 解锁为止。
常见问题
解答按由短到长排列。
我忘记了家长 PIN
在同一台设备上，用该设备的密码重设即可。PIN 只保存在那台设备上，所以在一台 iPhone 上重设不会影响其他设备。
孩子可以用自己的设备吗
可以。在那台设备上安装应用，通过 iCloud 共享加入同一个家庭，然后把设备切换到儿童模式。在家长解锁之前，它会一直保持这个模式。
第二台设备上什么都没出现
请检查两台设备是否登录了同一个 Apple 账户、iCloud 云盘是否已开启，以及家庭是否已从创建它的那台设备共享出来。网络较慢时，同步可能需要一分钟。
我买了 Pro，但它不见了
用购买时的 Apple 账户登录，打开“设置”中的商店页面，选择“恢复购买”。Pro 会与你的“家人共享”群组共享，所以家人无需重复购买。这一点对订阅，以及 1.3 版之前作为一次性购买的 Pro，都同样适用。
我在 1.3 版之前就安装了这款应用
对你来说什么都不会变。所有在 2026 年 9 月 1.3 版之前安装过 Reward Study 的人，都永久包含 Reward Study Pro，无论当初是买过还是在用免费版。你不会看到订阅，也没有任何东西需要恢复或兑换。
如何取消订阅
打开“设置”，进入 Reward Study Pro，选择“管理订阅”，这会打开 Apple 自己的面板。在 App Store 的订阅设置中操作也一样。Pro 会一直用到已付费周期结束，之后不再续订。免费试用在14 天结束前取消，绝不会扣款。退款由 Apple 决定，可在 reportaproblem.apple.com 或应用内的商店页面申请。
我们分居两地
每位家长各自管理一个独立的家庭，有自己的任务、奖励和积分明细，彼此都看不到对方。两边之间不会有任何内容互通，余额也不会。每位家长的 Apple 账户都自带一个家庭，孩子的设备通过邀请加入两边，因此不需要任何附加项目。“第二个家”附加项目是给用同一个 Apple 账户同时管理两个家的家长准备的。
为什么 Apple TV 应用不能批准
这是刻意做成只读的。孩子手里的遥控器不该批准自己的家务，所以电视上只显示余额和进展，别的都没有。批准在家长的 iPhone 或 iPad 上进行。
如何导出积分明细
“设置”中的“导出积分明细”，位于家长锁之后。它会生成一个 CSV 文件，每条记录一行，包含原因、操作人和时间。导出是 Reward Study Pro 的功能之一。
没有提供应用题
生成应用题需要支持 Apple Intelligence 的设备，并在 iOS 设置中开启该功能。其余的数学练习在所有受支持的设备上都能使用。
更改语言
“设置”中的“语言”。应用默认跟随系统语言。重新打开 Reward Study 后更改才会完全生效。
删除全部内容
在“设置”中删除家庭，这会同时将其从 iCloud 中移除，然后删除应用，清除设备上剩余的内容。我们没有任何副本，所以没有什么需要请我们抹除。
积分变动了，但我们有异议
打开“历史”查看那条记录。每一行都记下了变动的类型、当时填写的原因、操作人和时间。家长可以用加分或扣分来更正，而这同样会被记录下来。
还是没解决，或者你发现了一个问题。
请直白地写下你做了什么、实际发生了什么。这里没有工单系统，也没有任何机器人转接。
你写信给谁
应用背后的人
Reward Study 由 Nikola Sretenovic 制作，在挪威以 Handful Apps 的名义经营。没有客服团队：写代码的人就是回邮件的人。
应用通过 App Store 销售，每一笔购买的卖家都是 Apple。也就是说付款、账单和退款都由 Apple 处理，我看不到你的支付信息，也没办法自己退款。